Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a petitorr@gmail.com con tu número de pedido y las joyas que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía las joyas en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicaste.
Condiciones
- Las joyas deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Pendientes: por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes que se hayan probado o cuyo precinto se haya abierto, salvo que tengan un defecto.
- Los gastos de envío de la devolución los paga el cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te devolveremos el importe de los productos y los gastos de envío originales (envío estándar) en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las joyas antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu joya llega dañada, con un defecto o no es la que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y te la cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Garantía legal
Todas las joyas tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. No cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por golpes o mal uso.
Cambios
Si quieres cambiar una joya por otra, haz una devolución y un pedido nuevo.